Polisi Penghantaran

Terima kasih kerana membeli-belah dengan kami. Kami komited untuk memastikan setiap pesanan dihantar dengan selamat, cepat dan dalam keadaan terbaik. Sila baca Polisi Penghantaran kami sebelum membuat pembelian.

Kawasan Penghantaran

Kami menyediakan perkhidmatan penghantaran ke seluruh Malaysia, termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak. Sekiranya kawasan anda berada di luar liputan penghantaran standard, pasukan kami akan menghubungi anda untuk maklumat lanjut.

Pemprosesan Pesanan

• Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan atau selepas pengesahan pesanan bagi pelanggan yang memilih Cash on Delivery (COD).

• Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

• Semasa musim perayaan, promosi atau jualan istimewa, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.

Anggaran Tempoh Penghantaran

Anggaran masa penghantaran adalah seperti berikut:

• Semenanjung Malaysia: 1–3 hari bekerja

• Sabah & Sarawak: 3–7 hari bekerja

Tempoh penghantaran adalah anggaran sahaja dan mungkin berubah bergantung kepada lokasi penghantaran, operasi syarikat kurier, keadaan cuaca, cuti umum atau faktor lain di luar kawalan kami.

Caj Penghantaran

Caj penghantaran akan dikira secara automatik semasa proses pembayaran (Checkout) berdasarkan lokasi penghantaran, berat pesanan dan kaedah penghantaran yang dipilih. Sebarang caj akan dipaparkan sebelum anda melengkapkan pembayaran.

Penjejakan Pesanan

Selepas pesanan dihantar, nombor penjejakan (Tracking Number) akan diberikan melalui e-mel, SMS atau WhatsApp (jika tersedia). Anda boleh menggunakan nombor tersebut untuk menyemak status penghantaran pesanan anda.

Percubaan Penghantaran

Pihak kurier mungkin akan membuat lebih daripada satu percubaan penghantaran sekiranya penghantaran pertama tidak berjaya. Jika bungkusan dipulangkan kepada kami akibat alamat yang tidak lengkap, maklumat yang salah, atau kegagalan penerima menerima bungkusan, caj penghantaran semula mungkin akan dikenakan.

Maklumat Penghantaran

Pelanggan bertanggungjawab memastikan nama penerima, nombor telefon dan alamat penghantaran yang diberikan adalah lengkap dan tepat. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan penghantaran yang berpunca daripada maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Barang Rosak atau Tidak Lengkap

Sekiranya pesanan diterima dalam keadaan rosak atau terdapat item yang hilang, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan. Sila sertakan nombor pesanan serta gambar yang jelas bagi memudahkan proses semakan dan penyelesaian.

Kelewatan Penghantaran

Walaupun kami berusaha memastikan semua pesanan dihantar mengikut jadual, kami tidak dapat menjamin penghantaran tepat pada masanya sekiranya berlaku kelewatan yang disebabkan oleh syarikat kurier, cuaca buruk, bencana alam, cuti umum atau keadaan lain di luar kawalan kami.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran atau status pesanan, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Terima kasih kerana memilih kedai kami. Kami menghargai kepercayaan anda dan akan sentiasa berusaha memberikan perkhidmatan penghantaran yang terbaik.